Tevredenheidsonderzoeken van start
De klanttevredenheids- en werkbelevingsonderzoeken onder klanten en medewerkers van Senzer zijn weer van start gegaan. De uitkomsten van deze onderzoeken helpen ons om onze dienstverlening en samenwerking te versterken. Onderzoeksbureau Flycatcher uit Maastricht voert de onderzoeken weer voor Senzer uit. De resultaten van de onderzoeken worden vanaf 1 juli 2026 gepubliceerd op deze website.
Senzer laat de onderzoeken elke twee jaar uitvoeren. Voor uitkeringsgerechtigden en werkzoekenden geldt een uitzondering: voor deze groep zijn er jaarlijks klanttevredenheidsonderzoeken. Deze zijn toegespitst op een bepaald type dienstverlening. In 2026 vragen we deze klanten naar hun ervaringen met Verdiepend onderzoek en met Bijzondere bijstand. In 2027 volgt weer het onderzoek naar de overige vormen van onze dienstverlening. In overleg met de Regionale Cliëntenraad is voor deze aanpak gekozen.
We hopen natuurlijk dat zoveel mogelijk genodigden de vragenlijsten invullen. Dat kan tot en met zondag 29 maart 2026. Alvast bedankt voor de medewerking!
